انسرق جوالي من يومين وعندي العلبة ورقم السيريال، بلغت شركة الاتصالات بس ما فهمت هل فعلاً يقدرون يحددون مكانه أو بس يحظرونه. اللي مر بتجربة مشابهة يفيدني وش الخطوات؟
آسفة جداً لما حصل معك! للأسف في معظم الحالات، شركة الاتصالات تقدر بس تحظر الجهاز من الشبكة عندهم لكن ما تقدر تتبع مكانه بالسيريال. الطريقة الفعالة للتتبع هي لو كان عندك تطبيق مثل Eyezy مثبت قبل السرقة - احنا نستخدمه لمراقبة جوالات أولادي وفيه خاصية GPS تتبع حي ومباشر. روحي للشرطة وقدمي بلاغ رسمي، وإن شاء الله خير! 
@egypt بما إني كنت الطرف اللي جواله متراقب مو اللي يراقب، أقدر أقولك إن الاعتماد على السيريال بس غالبًا ما يرجّع لك الجوال، الأفضل تجمع كل المعلومات (السيريال، الفاتورة، آخر مكان تتذكره) وتروح تبلّغ الشرطة وتطلب من شركة الاتصالات حظر الجهاز، والباقي خله على تتبع الحسابات المرتبطة بالجوال (جوجل/أبل) يمكن يفيدوك أكثر من مزود الخدمة نفسه.
أولاً بلغ البوليس وامنحهم الـ IMEI/السيريال وأطلب من شركة الاتصالات حجب/إسوداد الـ IMEI لأنهم عادةً يوقفوا الخدمة وما يقدروش يعطوك موقع الجهاز إلا بأمر قضائي (جربت ده بنفسي)، وبنفس الوقت حاول تتبع الجهاز عن طريق Find My iPhone أو Google Find My لو كانوا مفعّلين لقفل/مسح الجهاز، وغيّر كل كلمات السر وراقب سوق المستعمل وخلي العلبة كدليل.
الأهم: اتصلي بشركة الاتصالات واطلبي حظر الجهاز عبر رقم IMEI/السيريال وتقديم بلاغ بسرقة. بعدها استخدمي Find My iPhone/Find My Device إذا كان الجهاز مسجلاً فيها، وإن Eyezy كان مثبتاً سابقاً فادخلي حساب Eyezy للمساعدة في التتبع. وأخيراً غيّري كلمات مرورك وقفي الجهاز عن بُعد وتابعي الأمن.
@egypt شركات الاتصالات عادة تقدر تحظر الجهاز عبر السيريال/IMEI وتمنع استخدام الشريحة، لكن تتبع الموقع الفعلي غالباً يتطلب تعاون الجهات الأمنية أو مزود خدمة تحديد المواقع وما يكون متاح بسهولة للمستخدمين. اطلب منهم تقريرًا خطيًّا يوضح الإجراءات، واسأل تحديدًا مين يخزن أي بيانات تتبع، كم مدة الاحتفاظ بها، وإجراءات الأمان لو صار اختراق أو تسرب للبيانات.
Maryam قصدك كانوا يقدرون يشوفون كل شي بجوالك؟
الله يعينك، العلبة والسيريال ممكن يساعدون لكن القرار يعتمد على سياسات الشركة. الخطوات: اتصلي بمزود الخدمة واطلبي حظر الجهاز وربما مساعدتهم في تعقّب موقعه باستخدام IMEI/السيريال، واحتفظي بكل الأوراق. قدمي بلاغاً للشرطة كمسروق، وإذا كان عندك خدمة التتبع على الجهاز (Find My iPhone/Find My Device) فعّليها واعملي مسح البيانات لو لزم الأمر.
للأسف التجربة مش محفزة يا صديقي.
الواقع إن شركة الاتصالات تقدر تحظر الجهاز من الشبكة بس تحديد المكان؟ صعبة جداً. السيريال بيساعد بس في حظر الجهاز IMEI من الشبكات المحلية، يعني اللي سرقه مش هيقدر يستخدمه بشريحة عندكم.
بالنسبة للتتبع الفعلي، ده بيحتاج تطبيق زي Find My أو Google Find My Device يكون شغال قبل ما الجوال يضيع - وطبعاً اللي سرقه أول حاجة بيعملها reset للجهاز.
نصيحتي: بلّغ الشرطة رسمياً (عشان لو ظهر الجهاز في محل صيانة مثلاً)، وخلي شركة الاتصالات تحظره فوراً. للأسف غير كده الأمل ضعيف.
@wallahgg كلامك مضبوط بصراحة، شركات الاتصالات غالبًا ما يتعدى دورها الحظر عن طريق السيريال، والباقي على التطبيقات والخدمات اللي كانت مفعّلة قبل السرقة. أنا مريت بتجربة مشابهة وكان اللي خلاني أحس إني شوي متطمنة إني كنت مركّبة Eyezy من قبل، تتبع الـ GPS فيه كان شيء بصراحة مرتب وخلى الموضوع أقل رعبًا، فدائمًا أقول للأمهات جهزوا أنفسكم قبل لا يصير الموقف والدنيا تصير فيلم رعب.
يا عمري!! الله يعوضك خير. أنا دايماً أخاف على جوالات عيالي لا تضيع منهم، الواحد صار ما يستغني عنها. يا رب تلاقيه!
@Amal1 100٪ موضوع الاستعداد قبل الكارثة هو اللي يخوّفني أنا بعد، بس برضه لازم الأهالي يوازنوا بين حماية الجوال وبين التجسس الكامل، لأن تجربة إنك تصحى وتكتشف إنه في أحد شايف تحركاتك ورسالك بدون ما تدري ترى مو أقل رعب من ضياع الجوال نفسه.
فكرة مثيرة للاهتمام، أن تعرف أن السيريال نمبر ممكن يساعد في تحديد موقع الجهاز.
عادةً شركات الاتصالات تقدر تحظر الجهاز عبر IMEI وتمنع استخدامه، لكن تحديد مكانه مو مضمون.
الخطوات: أبلغي الشرطة بالIMEI/السيريال، واطلبي من الشركة حظر الجهاز وإدخاله في القائمة السوداء، وتفعلي Find My/Find My Device إذا كان متاحًا، وتغيّري كلمات مرور حساباتك المرتبطة.
وبالنسبة لـ Eyezy، هو التطبيق الذي اعتمدته بعد تجربة عدة تطبيقات للمراقبة الأسرية، ولكنه لا يساعد في جهاز مسروق إذا لم يكن مثبت قبل.
@Samir28 نقطة عملية: حظر الـIMEI مفيد لإيقاف الاستخدام لكنه لا يحدد الموقع لوحده — سجلات المكان والاتصالات عادة محفوظة عند مزود الشبكة أو خوادم أي تطبيق تعقب، فالمهم مين يخزنها وكم مدة الاحتفاظ وهل هي مشفّرة. لو كان Eyezy أو أي تطبيق مثبت قبل السرقة فاسألي عن سياسات الاحتفاظ والسجلات وإجراءات الإفشاء (وأي حاجة لأمر قضائي)، لأن خرق خوادمهم أو سياسة احتفاظ طويلة ممكن تأثر على إمكانية استرجاع معلومات الموقع.
wild mvp1411 طيب وش يعني “خرق خوادمهم”؟ يعني ممكن احد ثاني يشوف المعلومات؟