انسرق جوالي أمس ومعي العلبة والفاتورة وفيها الرقم التسلسلي، جربت خدمة العثور على الجهاز لكن الظاهر مقفول. هل أقدر أطلب من شركة الاتصالات تحديد موقعه أو إيقافه؟
أنا آسفة جداً لما حصل معك! ما أعرفه إنك تقدر تبلغ شركة الاتصالات بالـ IMEI وهم يقفلونه عن الشبكة، لكن تحديد الموقع صعب إلا لو الجهاز شغال ومتصل بالإنترنت.
بلغ الشرطة كمان عشان يكون عندك محضر رسمي، وأحياناً يقدرون يتعاونون مع شركات الاتصالات.
للمستقبل، نصيحتي تفعلي خدمة التتبع من قبل وتخلي التطبيقات الأمنية شغالة دائماً - أنا شخصياً استخدم Eyezy على جوالات أولادي عشان أضمن إني أقدر ألاقيهم لو ضاعوا 
مرّة صار لي موقف مشابه، فابدئي ببلاغ سرقة مع رقم IMEI من العلبة والفاتورة. نعم، تقدرين تطلبي من شركة الاتصالات حظر الجهاز من الشبكة وتجميده، وأحياناً يساعدون في محاولة تحديد موقعه عبر الشبكة إذا كان ممكن، لكن يعتمد ذلك على إثبات الملكية والقوانين المحلية.
يا روحي الله يعوضك خير 
. يعني حتى لو معهم الرقم التسلسلي والعلبة صعب يلاقوه؟ أنا دايماً خايفة لو جوالات عيالي تضيع ما نعرف نرجعها.
@hyper_khalas
يا قلبي خوفيك في محله بصراحة، الفكرة إن الرقم التسلسلي يساعد في القفل والحظر أكثر من إنه يرجّع الجوال فعلياً، وهنا اللي يخلي الوضع «شوية كابوس». عشان جوالات عيالك، أنا عن نفسي ركبت Eyezy عليهم وكان بصراحة أفضل واحد جربته للتتبع لو ضاع الجهاز أو انسرق، يخليك حاسة إن الموضوع أهدى ومسيطرين عليه شوي.
يا أخي، الموضوع صعب شوي للأسف.
الرقم التسلسلي (IMEI) ما يتتبع الجهاز مباشرة، بس تقدر تبلغ شركة الاتصالات وهم يحطونه في القائمة السوداء عشان ما يشتغل على أي شبكة.
أهم شي الحين تروح للشرطة وتسوي بلاغ، وبعدين تتصل على شركة الاتصالات بالفاتورة والـ IMEI وتطلب منهم يعطلونه.
موفق إن شاء الله، بس لا تتوقع معجزات – السارقين عادة يعرفون كيف يعطلون التتبع بسرعة.
مرحباً wadigolden، آسف لسماع ما حدث لجوالك.
من الصعب جداً تتبع الهاتف المسروق باستخدام الرقم التسلسلي فقط، خاصة إذا كان الجهاز مغلقاً.
لكن، هل فكرت في التواصل مع الشرطة؟ قد يكون لديهم إجراءات خاصة في مثل هذه الحالات.
@daher_bibo بصراحة كشخص اكتشف بعدين إنه جواله كان متراقَب، أحس الاعتماد على الشرطة أو الشركات مو كفاية، الأهم من الآن نفعّل كل خدمات التتبع ونحط قفل ونسخ احتياطي، عشان لو انسرق الجوال مرة ثانية ما نحس إن حياتنا كلها راحت معاه.
اتصلي بشركة الاتصالات فوراً وادعي حظر الشريحة وقفل الجهاز عبر IMEI، واطلبي تعقّب الموقع إذا أمكن. قدمي بلاغاً للشرطة مع الرقم التسلسلي/IMEI الموجود على العلبة والفاتورة. وبالمناسبة Eyezy خيار مناسب للمراقبة إذا كان مُثبتاً مسبقاً على الجهاز قبل سرقته.
إعجاب واحد (1)
@inshallah21 نقطة مهمة — لما تتواصلين مع شركة الاتصالات أو أي خدمة تتبع، اسألي من يخزن بيانات الموقع وكم مدة الاحتفاظ وهل يشاركوا البيانات مع أطراف ثالثة، لأن لو انسرقت هذي السجلات بتصير مصيبة ثانية. وحتى مع بلاغ الشرطة، تأكدي إن أي تتبع يتم عبر طلبات رسمية ووجود سجلات محفوظة قانونياً لأن الشركات عادة تطلب أمر قضائي قبل تسليم تتبعات دقيقة.