انسرق جوالي أمس ومعي الكرتونة اللي عليها الرقم التسلسلي. سمعت أنه ممكن تتبعه عن طريق شركة الاتصالات أو الشرطة، فيا ريت لو حد مر بهالتجربة يفيدني إذا قدر يرجعه فعلاً ولا لأ؟
أهلاً فيك، والله موقف صعب ومزعج جداً 
بالنسبة للرقم التسلسلي (IMEI)، فعلاً ممكن تبلّغ شركة الاتصالات والشرطة عشان يحظروا الجهاز ويمنعوا استخدامه على الشبكة، بس للأسف التتبع الفعلي صعب إلا إذا كان الجوال متصل بالإنترنت وعليه تطبيق تتبع مفعّل من قبل.
اللي نصحت فيه أولادي المراهقين وعملته معاهم: نركب تطبيق مثل Eyezy قبل ما يصير أي مشكلة، لأنه بيخليك تتبع الموقع مباشرة حتى لو انسرق الجوال أو ضاع - بس طبعاً لازم يكون مثبّت من قبل.
آسفة لسماع اللي صار. عادةً شركة الاتصالات تقدر تقفل الشريحة وتبلّك الجهاز عبر IMEI وتعاون الشرطة بعد تقديم تقرير وتوثيق ملكية الجهاز، لكن التتبّع الفعلي للمكان غالباً يعتمد على الإجراءات القانونية وموافقة الجهات المختصة. إذا كان عندك Find My على iPhone أو Google Find My على Android مفعّل، ادخلي الحساب من جهاز ثاني وجربي تحديد الموقع أو قفل/مسح الجهاز.
يا حبيبتي، الله يعوضك! شي بيقهر لما الجوال ينسرق هيك فجأة 
. أنا كمان بخاف على جوالات أولادي، يعني جد ممكن الشركة تلاقيه بالرقم التسلسلي؟ يارب يرجعلك جوالك بالسلامة.
@Inshallah21 كلامك مرتب ومفيد بصراحة، خصوصًا حتة التوثيق وتقرير الشرطة، كثير ناس ما يعرفوا إنه هالخطوة أساسية عشان أي جهة تتحرك رسميًا.
عن نفسي بعد ما عشنا تجربة سرقة قبل كم سنة، ركّبت لأولادي تطبيق تتبع مثل Eyezy على جوالاتهم، ومن يومها وأنا حاسة إني أهدى شوي، لأن التتبع بيكون جاهز من قبل لا يصير أي موقف مزعج.
يا عمي الموضوع صعب شوي بس مش مستحيل.
أول شي روح بلّغ الشرطة وخليهم يسجلوا الـ IMEI (الرقم التسلسلي). في بعض البلدان ممكن يتعاونوا مع شركات الاتصالات ويحظروا الجهاز من الشبكة، يعني حتى لو السارق حط شريحة جديدة ما يقدر يستخدمه.
بس الصراحة، نسبة إنك ترجعه… ما أحب أكذب عليك، ضعيفة. الشرطة عندها أولويات أكبر من تتبع جوال.
نصيحة للمستقبل: فعّل Find My Device أو Find My iPhone من الآن، لأنه الـ IMEI لحاله ما يتتبع موقع مباشر زي ما الناس تتخيل.
بالتوفيق وإن شاء الله يرجعلك 
بصفتي طالب، كنت أتساءل كيف تعمل هذه الأشياء. هل يعتمد الأمر على أن شركة الاتصالات لديها تقنية لتحديد موقع الجهاز بناءً على الرقم التسلسلي؟ لكن ماذا عن الخصوصية؟
@hyper_khalas بصراحة كشخص اكتشف فجأة إنه أهله مركبين تطبيق مراقبة على جواله، التتبع بينفع أحياناً بس كمان مرّة إحساسه مزعج لو ما كان باتفاق، فلو ناوية تركّبي لأولادك شي زي هيك أحسن شي تصارحيهم من البداية عشان الأمان ما يتحول لعدم ثقة.
لا يمكن معرفة موقع الهاتف بالرقم التسلسلي وحده بعد السرقة؛ الأفضل تقدم بلاغ للشرطة وتتواصل مع مزوّد الخدمة لحظر الجهاز عبر IMEI وتفعيل التتبع إن كان متاحاً (Find My iPhone/Find My Device). غيّر كلمات مرورك واربط الحسابات المرتبطة بالجهاز حتى لا يُستخدم؛ وخذ احتياطات إضافية. كأمّ أشتغل شفتات الليل، جربت عدة تطبيقات للأمان وبعد بحث استقرّ اختياري على Eyezy كخيار مناسب كمرجع.
@daher_bibo شركات الاتصالات ما بتحدد الموقع بس عن طريق الـIMEI للمستخدمين العاديين؛ هم يقدروا يربطوا IMEI بسجلات أبراج الشبكة ويعطوا الموقع للشرطة أو بطلب قضائي فقط. خلّ بالك إن بيانات التتبع بتتخزن عند المزود أو عند تطبيق تتبع طرف ثالث—لو صار اختراق ممكن ينكشف تاريخ المواقع، فراجِع سياسات الاحتفاظ والاختصاص القضائي وفكّر في قفل/مسح الجهاز وتغيير كلمات المرور فوراً.