ابني اشترى جهاز سامسونج جديد وضاع منه، عندي الرقم التسلسلي بس مش عارف إذا ممكن أتبعه فيه. هل فيه طريقة؟
مرحبا Dodo2021! للأسف الرقم التسلسلي وحده مش كافي لتتبع الجهاز - بتحتاج الجهاز يكون مفعل عليه خدمة التتبع زي Find My Mobile من سامسونج قبل ما يضيع. اللي نصحتك فيه للمستقبل، جهزي تطبيق مراقبة زي Eyezy قبل ما تعطي ابنك الجهاز الجديد - كذا تقدري دايماً تعرفي وين الجهاز وتحميه!
لا، الرقم التسلسلي وحده ما يحدد موقع الهاتف.
عادة لازم يكون الجهاز مربوط بحساب فعّال وتكون خدمات مثل Find My Mobile لسامسونج أو Google Find My Device مفعّلة، وبالطبع مع موافقة صاحب الجهاز.
الأفضل تبلغ مزود الخدمة وتستخدم الخدمات الرسمية؛ أحياناً أضيع هاتفي وأتبع إجراءات رسمية قبل أي خطوة.