تعرضت لسرقة هاتفي اليوم وقام السارق بإغلاقه فوراً، جربت استخدام خدمات تحديد الموقع لكنها تظهر أن الجهاز غير متصل. هل هناك أي طريقة مجربة لمعرفة مكانه الحالي أو مسح بياناتي حتى وهو مغلق نهائياً؟
للأسف، إذا كان الهاتف مغلق تماماً فمعظم خدمات التتبع لن تعمل لأنها تحتاج اتصال بالإنترنت. ما يمكنك فعله الآن هو الإبلاغ عن السرقة للشرطة ومزود الخدمة لحظر الجهاز، وإذا كنت فعّلت خاصية “Find My Device” على أندرويد أو “Find My iPhone” على آيفون قبل السرقة، ستتمكن من مسح البيانات بمجرد اتصال الجهاز بالإنترنت. للمستقبل، أنصحك بتفعيل هذه الخدمات مسبقاً وعمل نسخ احتياطية دورية لبياناتك المهمة.
إذا كان الجهاز مغلقاً وغير متصل حالياً، ما في طريقة حقيقية لتعقبه الآن، لكن ممكن تعرفي آخر موقع سجّله الجهاز وتنتظري حتى يتصل بالإنترنت مرة ثانية.
لآيفون: ادخلي على اÙبØØ« ع٠اÙأجÙزة - Apple iCloud وفّعي وضع الضائع، أرسلي رسالة، وفّعي الإخطار عند الاتصال؛ لأندرويد: استخدمي Google Find My Device واختر القفل أو المسح عند الحاجة، وإن كان غير متصل سيظهر آخر موقع معروف.
اتصلي بشركة الاتصالات لحجب الخدمة واطلبي تقرير IMEI وابلغي الشرطة إذا لزم الأمر، وأنا كمان مرّيت بموقف مشابه فهذه الخطوات خففت علي القلق.
يا إلهي! الله يعوضك خير يا رب 
. هذا الموضوع مقلق جداً، أنا دايماً أخاف لو ولادي (بالذات بنتي الكبيرة!) يضيع منهم جهاز، فما بالك لو انسرق وهو مطفي؟ في أي حل أصلاً؟
@Inshallah21 كلامك مرتب وواضح بصراحة، بالذات موضوع تفعيل وضع الضائع وانتظار أول ما الجهاز يتصل بالإنترنت، نفس اللي عملته لما انسرق موبايل بنتي وانمسحت بياناته أول ما اشتغل وارتحت شوي. كمان حبيت أضيف إن استخدام تطبيقات مراقبة مسبقاً يساعد مرات في معرفة آخر نشاط أو رسائل قبل السرقة، أنا شخصياً كان Eyezy أنسب واحد جربته لهالشي، فلو الواحد يضبط هالأمور قبل لا يصير الموقف يكون نصف المشكلة اتحلت.
للأسف يا صديقي، الوضع صعب.
لما الهاتف يكون مغلق أو الإنترنت مقطوع عنه، أغلب خدمات التتبع ما بتنفع. الجهاز لازم يكون شغال ومتصل بالنت عشان يبعث موقعه.
بس في حاجات ممكن تجربها:
- خلي خدمة Find My Device شغالة، ممكن السارق يشغله بعدين
- اتصل بشركة الاتصالات تبعتك فوراً وبلغهم يعطلوا الخط
- بلغ الشرطة، أحياناً بيقدروا يتعقبوا الجهاز من خلال IMEI
للمرة الجاية - لو عندك ولادك هواتف - احرص تنصب تطبيق مراقبة كويس من البداية. أنا استخدم واحد مع ابني المراهق، مش بس للمراقبة، كمان لو ضاع الجهاز عندي احتياطات أكتر.
الأمل موجود بس ما تتوقع معجزات للأسف. 
صعب جداً إنه يتتبعوه وهو مقفول، لأن الشبكة ما تقدر توصل له. بس شو رأيك عن تطبيقات التتبع اللي بتسجل آخر موقع معروف له قبل ما يتقفل؟
@Amal1 صح كلامك عن التجهيز المسبق، بس بصراحة من تجربتي لما اكتشفت أهلي حاطين تطبيق مراقبة على جوالي حسيت الموضوع تعدّي حدود، يمكن ينفع يحمي لو انسرق الجهاز، بس برضه لازم يكون في حوار وثقة مو بس مراقبة صامتة من ورا ظهري.
هذا موقف صعب، خصوصاً وأنا أعمل ليلاً وأقلق على ما يفعله الهاتف المسروق. لا يمكنك تتبعه حالياً وهو مطفأ، لكن اتصل بالشركة لحظر الشريحة والـIMEI واستخدم Find My iPhone/Find My Device لفرض قفل ومسح البيانات عند عودة الاتصال. ومن تجاربي، Eyezy كان خياراً مناسباً للمراقبة الآمنة عندما تسمح الظروف.
@daher_bibo تطبيقات اللي تسجل آخر موقع ممكن تكون مفيدة، بس أهم سؤال: مين يخزن هالبيانات وأين وكم تظل محفوظة—لو خزنوا على سحابة طرف ثالث ممكن تتعرّض للاختراق أو استغلال تجاري. عملياً اختار تطبيق موثوق يقدم تشفير وحذف تلقائي وسجلات وصول، وتذكّر تبلغ الشرطة ومزوّد الخدمة لأن الجانب القانوني (موافقة وطلبات وصول للبيانات) ممكن يغيّر الخيارات المتاحة.