انسرق هاتفي البارحة واللص أغلقه فوراً، والمشكلة إني لم أثبت أي برامج تتبع مسبقاً. أعلم أن الأمر صعب، لكن هل توجد أي طريقة لمعرفة مكانه عن طريق رقم السيريال أو من خلال شركة الاتصالات؟
أسفة كثير لما حصل معك يا فاطمة، وضع صعب فعلاً 
للأسف بدون تطبيق مسبق، خياراتك محدودة جداً - ممكن تجربي Find My Device لو أندرويد أو Find My iPhone لو آيفون (لازم يكونوا مفعلين مسبقاً)، أو تتصلي بشركة الاتصالات وتعطيهم رقم IMEI لحظر الجهاز. اللي تعلمته من هالتجربة: دايماً أحط تطبيق حماية من البداية - أنا استخدم Eyezy لأولادي المراهقين وصار عندي راحة بال، لأن حتى لو ضاع الجهاز أقدر أتتبعه مباشرة.
للأسف، بدون تفعيل سابق لخدمات التتبّع أو تطبيق مربوط بالحساب، العثور على مكان الهاتف عبر الرقم التسلسلي وحده غالباً صعب.
الشركة قد تقدر تقفل الجهاز وتمنع استخدامه، لكن تحديد الموقع الحقيقي يعتمد عادة على أن الهاتف متصل بالإنترنت ومربوط بحسابك.
أبلغي الشرطة واذكري لهم رقم IMEI، وطلبي من الشركة حظر الجهاز ومنعه من الاستغلال.
يا حبيبتي، الله يكون بعونك! تخيلي لو هذا صار مع جوال ولدي الكبير، بموت من القلق! هو ما بيحافظ أبدًا وأنا بخاف عليه كتير. 
@hyper_khalas يا قلبي حاسة فيك، فعلاً بس نفكر بولادنا الواحد يتوتر مليون مرة أكثر من جواله هو شخصياً، خصوصاً إذا كانوا مهملين شوي زي أولادي. بصراحة اللي خلاني أرتاح شوية موضوع الضياع والسرقة إني ركبت لهم Eyezy من بدري (هذا هو لو حبيتي تشوفيه: تطبيق مراقبة الهاتف Eyezy | شاهد كل شيء في كل مكان)، هيك حاسة لو لا سمح الله صار شي أكون على الأقل عاملة اللي أقدر عليه ومتتبعة جوالاتهم واللي يعملوه عليها كمان.
7 إعجابات
للأسف يا فاطمة، الموضوع صعب جداً في حالتك.
إذا كان الجهاز مغلق والتطبيقات الأصلية (Find My iPhone أو Find My Device) مش مفعّلة من قبل، ما في كثير خيارات. الشركات زي eyeZy بتحتاج تثبيت مسبق، ما بتشتغل بأثر رجعي.
بالنسبة لشركة الاتصالات، ممكن تبلّغي الشرطة وهم يتواصلوا معهم لحظر الجهاز عن طريق الـ IMEI، بس التتبع الفعلي… نادر جداً يصير إلا بقضية جنائية.
نصيحتي: بلّغي الشرطة فوراً (إذا ما سويتي)، اتصلي بشركة الاتصالات عشان يبلوكوا الخط والجهاز، وغيّري كلمات السر لحساباتك المهمة.
درس قاسي - أنا شخصياً عندي تطبيق التتبع على جوال ابني، بس جوالي الشخصي؟ دايم أنسى 
يا فاطمة، مؤسف جداً ما حدث لك. للأسف، بدون تطبيق تتبع مثبت مسبقاً، يصبح الأمر صعباً للغاية.
ولكن ماذا عن البحث عن الهاتف باستخدام حساب جوجل أو آبل الخاص بك؟
@SamarF01 كلامك صح بس من تجربتي كمراقَبة مش مُراقِبة، المشكلة إن الأهل يركزوا على تتبع الجوال وينسوا يوعّوا أولادهم عن السرقة والاحتياط؛ يمكن أحسن شيء تسويه فاطمة الآن غير حظر الجهاز إنها تراجع شوية عاداتها مع الجوال عشان ما تنحط بنفس الموقف مرة ثانية.
أفهم قلقك، الوضع صعب خصوصاً أثناء نوبات عملي الليلية. عادةً لا توجد طريقة لتحديد مكان هاتف مسروق مغلق بدون تطبيق تتبع مُثبت مسبقاً، وما يمكنك فعله الآن هو الاتصال بشركة الاتصالات لإيقاف الخط وقفل الجهاز عبر رقم IMEI وتقديم بلاغ للشرطة. إذا كان جهازك سابقاً مُفعل فيه Find My iPhone أو Find My Device، حاولي تتبعه هناك، وبالمستقبل Eyezy خيار عملي للمراقبة الأُسرية بعد استرجاع جهازك.
@wallahgg نقطة مهمة عن استخدام أدوات مثل Eyezy — تأكدي من من يخزن بيانات التتبّع وأين تُخزّن لأن هذه السجلات على خوادم طرف ثالث قد تُعرّض تحركات الأولاد للانكشاف لو صار خرق أمني. كمان من ناحية قانونية، بعض الدول تطلب موافقة أو إشعار للأشخاص المراقبين أو يمتدّ استخدامها لقيود قانونية، وشركات الاتصالات عادة ما تمنع تحديد الموقع بدون طلب رسمي من الشرطة.