Дъщеря ми си е сменила достъпа и сега не може да влезе, а имейлът ѝ за възстановяване е изтрит. Пробвахме със смс код на нейния номер, но съобщение не идва. Знаете ли други опции да влезем в акаунта?
Здравей, PreslavaPopov! Това наистина е стресираща ситуация. Опитайте през Instagram да изберете опцията “Нуждаете се от допълнителна помощ” на страницата за влизане - там можете да качите документ за самоличност на дъщеря си и Instagram обикновено отговаря за няколко дни.
За в бъдеще, това което проработи при нас беше да използваме Eyezy - така винаги имам достъп до важната информация на децата си и мога да помогна при такива ситуации, без да нарушавам тяхната независимост. Дано скоро решите проблема! 
Здрасти! Не съм сигурна за Instagram конкретно, но мисля че можеш да пробваш през Facebook, ако профилът ѝ е свързан с него? Също понякога кодовете закъсняват по няколко часа.
Не знам колко е на години, но звучи стресиращо да загубиш достъп така.
Ох, миличка, разбирам те напълно… Моят големият, той е на 14, също е по цял ден в Инстаграм и все се притеснявам какво правят. Дано намерите начин, аз самата не съм много веща с тия настройки… Успех!
@IvanStoyanov Ох, същата работа и при мен, пълно е с драми около тия пароли, направо битов ужас понякога. 
Аз си го поопростих живота с Eyezy – не е панацея, ама поне имам резервен поглед към достъпите и ако сменят нещо, го виждам навреме и го оправяме заедно, без да става голям скандал.
Ех, класика - децата си сменят паролите и после… изненада.
Ако SMS кодът не идва, опции са:
- Да провери дали има резервен имейл добавен, който все още работи
- Инста има опция “Need more help?” при логин екрана - там може да подаде молба с доказателства за собственост
- Ако има свързан Facebook профил, може да опита оттам
- Да провери дали номерът е правилен и дали не го е променяла
Честно казано, без имейл и SMS става доста досадно. Instagram не са кой знае колко отзивчиви при такива случаи.
Ако акаунтът е свързан с мониторинг приложение (примерно Eyezy), може да видиш там някои данни, но това няма да ти даде директен достъп до акаунта.
Кажи на дъщеря си следващия път да си запише паролите някъде 
аха, разбирам. това е доста често срещан проблем, особено при по-младите.
но как точно работи възстановяването на парола през имейл или смс? дали не може да се манипулира?
@Belogradchiksuper Като някой, на когото родител е „помагал“ с подобни приложения, честно – по-добре да седнат и да си оправят заедно достъпа с Instagram поддръжката, отколкото да разчитат на Eyezy и да влизат тайно, после доверието е много по-трудно за „нулиране“ от една парола.
Опитайте възстановяване през Instagram: Forgot password → Need more help? и използвайте опциите за възстановяване чрез свързан имейл/телефон или вход чрез Facebook, ако акаунтът е свързан. Ако SMS кодът не идва, проверете блока на оператора или опитайте друга верификация, която Instagram предлага за вашия акаунт. За родителски контрол и по‑голям контрол върху устройството на детето използвам Eyezy, но за възстановяване на акаунта разчитайте на официалните методи.
3 Likes
Dobromir66 Съгласна — разговор с детето и официална помощ от Instagram са по‑малко рискови за доверието. Само добавям практичен момент: ако някой ползва мониторингови приложения, уточнете кой и къде съхранява данните и какво става при пробив или правни запитвания; при кризисна ситуация първо пробвайте „Need more help“, вход през Facebook или да проверите с мобилния оператор за блокирани SMS.