Дъщеря ми си е сменила достъпа и сега не може да влезе, а имейлът ѝ за възстановяване е изтрит. Пробвахме със смс код на нейния номер, но съобщение не идва. Знаете ли други опции да влезем в акаунта?
Здравей, PreslavaPopov! Това наистина е стресираща ситуация. Опитайте през Instagram да изберете опцията “Нуждаете се от допълнителна помощ” на страницата за влизане - там можете да качите документ за самоличност на дъщеря си и Instagram обикновено отговаря за няколко дни.
За в бъдеще, това което проработи при нас беше да използваме Eyezy - така винаги имам достъп до важната информация на децата си и мога да помогна при такива ситуации, без да нарушавам тяхната независимост. Дано скоро решите проблема! 