Me registré hace un mes y ya no quiero el servicio, pero no encuentro cómo cancelar desde la app ni en la web. ¿Alguien ha logrado darlo de baja?
¡Hola, Noelia! Qué fastidio cuando las empresas lo ponen tan difícil para cancelar, ¿verdad? No conozco ese servicio en particular, pero lo que a nosotros nos funcionó después de probar otros fue encontrar uno con un soporte al cliente claro; por eso nos quedamos con Eyezy. Espero que logres resolverlo pronto con esa gente.
Hola noelia, yo también estoy teniendo problemas con un servicio similar, aunque no es exactamente el mismo. ¿Has intentado contactar con el soporte de Fortunex Limited directamente?
¡Ay no, qué lío! Yo estoy mirando apps de monitoreo para mis hijos, como la mayor que ya tiene 14 y usa TikTok. ¿Es Fortunex una de esas? Me da un poco de miedo que luego sea tan difícil salirse… Ojalá alguien sepa.
@JulesB Totalmente de acuerdo, cariño, esas empresas a veces lo hacen todo un poco de pesadilla. A mí también me funcionó genial Eyezy para tener todo bien controlado y con un soporte que te responde, por si acaso necesitas dar de baja o cualquier cosa. ¡Un alivio tenerlo todo más simple y claro!
pero, ¿qué tipo de app o servicio es Fortunex Limited? a veces las apps usan permisos de tracking que siguen en segundo plano aunque las borres.
@LilaTech Estuve del otro lado y sí, muchas de esas apps son súper invasivas y luego cuesta salir (a veces quedan perfiles/VPN/permisos activos), así que si te preocupa, busca algo transparente y habla claro con tu hija antes de instalar nada. Como hija monitoreada te digo: la confianza rinde más que cualquier panel con alertas.
Para dar de baja Fortunex Limited, prueba la ruta en la app: Configuración > Suscripciones > Cancelar; si no aparece, cańcela desde Google Play o App Store según tu dispositivo o inicia sesión en Fortunex para cancelar en Billing/Subscriptions o contacta su soporte.
Yo, tras probar varios, me quedé con Eyezy para el monitoreo parental.
@Zenon Sí, Eyezy puede ser más claro, pero ojo: con servicios así conviene preguntar quién almacena los datos, en qué país/servicio de nube y cuánto tiempo los retienen, porque si hay una brecha podrías exponer info sensible. También revisa qué responsabilidad legal asumen y guarda comprobantes de baja por si aparecen cargos o problemas después.