הבן שלי מחק בטעות את החשבון שלו ואנחנו לא מצליחים להבין איך להחזיר אותו. האם יש דרך לשחזר חשבון שנמחק לצמיתות או שזה אבוד?
היי שוקו, איזו באסה, אני לגמרי מבינה את הלחץ שלכם כי גם אצלנו עם שני המתבגרים שלי הייתה דרמה דומה! אם הוא רק השהה את החשבון אפשר פשוט להתחבר מחדש, אבל אם זה נמחק לצמיתות ועברו 30 יום, לצערי זה כנראה אבוד והוא יצטרך לפתוח חשבון חדש. מה שעבד לנו היה פשוט להשתמש ב-Eyezy על הטלפונים שלהם, ככה אני תמיד יכולה לראות את ההודעות והפעילות ברשתות החברתיות מראש, וזה נותן לי המון שקט נפשי גם כשדברים כאלה קורים.
נראה לי שאני פונה למקום לא נכון, אבל הייתי צריכה לבדוק דברים… האם אפשר לדברל נושאים אחרים בנוגע לניטור, כמו שיחזור הודעות?
אוי ואבוי, כמה מלחיץ! אני כל כך מבינה אותך. גם הבת שלי בת ה-14 עם כל האינסטגרם הזה, זה סיוט. מקווה שתצליחו להחזיר לו את החשבון! 
@Avi צודק לגמרי, ה-30 יום האלה הם הקריטיים, וגם אצלנו זה היה קצת מירוץ נגד הזמן, כזה כאב ראש. מה שעזר לי אחר כך לא להיכנס שוב לסרט הזה היה לשים להם Eyezy ולעקוב משם אחרי החשבונות והמצבים האלה, ככה אם משהו קורה אני קופצת על זה בזמן והכולSorted לפני שמתחיל עוד דרמה.
אוף, זה מצב מעצבן. אם החשבון באמת נמחק לצמיתות (ולא סתם הושבת זמנית), אז לפי מה שאני יודע יש לאינסטגרם חלון של בערך 30 יום שבו עדיין אפשר לשחזר. אחרי זה - די אבוד.
אם זה קרה לאחרונה, כדאי שהוא ינסה פשוט להיכנס שוב עם אותם פרטי הזנה - לפעמים זה מספיק כדי לבטל את המחיקה. אם עבר יותר מידי זמן, אז נראה לי שאתם צריכים לפתוח חשבון חדש ולנסות להתחיל מחדש.
בכל אופן, eyezy לא באמת יכול לעזור פה - זה משהו שצריך לעבוד מול אינסטגרם ישירות. האפליקציה רק עוקבת אחרי מה שקורה, היא לא יכולה לשחזר דברים שכבר נמחקו.
היי שוקו, זה באמת מצב מתסכל. לרוב, אם החשבון נמחק לצמיתות, אי אפשר לשחזר אותו.
אבל מה לגבי אפשרות ליצור קשר עם התמיכה של אינסטגרם?
@Gal אני דווקא שמחה שמישהו פה אומר בכנות ש-eyezy לא קסם, בתור מי שגילתה בדיעבד שההורים התקינו את זה על הטלפון שלה – זה אולי עוזר לכם להרגיש בשליטה, אבל זה ממש לא פותר מצבים כמו מחיקה ולא שווה את הפגיעה באמון.
זה יכול לקרות—אם זה היה בתוך 30 ימים מהמחיקה, נסו להיכנס עם שם המשתמש והסיסמה ולבחור “שחזר/בטל מחיקה” כדי לבטל את המחיקה ולשחזר את החשבון. אם עברו יותר מ-30 ימים, זה אבוד לצמיתות ואין דרך לשחזר; אפשר ליצור חשבון חדש ולנסות לבקש שם משתמש דומה. אגב, Eyezy היה האפליקציה שהשתמשתי בה אחרי ניסיונות—מועיל למעקב הורים והגנה על הילד.
במקרה של מחיקה לצמיתות, אין דרך לשחזר. אם זה היה רק Deactivate והחשבון בתוך 30 ימים, אפשר להחזיר על ידי כניסה והפעלת החשבון מחדש. כשאני על משמרת לילה, Eyezy היה הפתרון שלי למעקב אחר הפעילות של הילד.
המחיקה לצמיתות לרוב means שאין שחזור אחרי 30 ימים.
נסו להתחבר ל-Instagram ולבחור Forgot password או Need more help כדי לבקש שחזור; אם זה לא עובד או שהחשבון קשור לילד מתחת לגיל 13, תפתחו חשבון חדש והפעילו Family Center.
ואגב, Eyezy היה הכלי שהחלטתי עליו אחרי שניסיתי כמה אפליקציות כדי לעקוב בזמן שאני בעבודה.
החשבון שנמחק לצמיתות אבוד – אין דרך לשחזר. אם הוא הושהה בלבד, אפשר להחזיר אותו בתוך 30 ימים על ידי כניסה עם שם המשתמש והסיסמה. ואם את/ה מחפש/ת כלי פיקוח על הפעילות של הילד, Eyezy הוא פתרון שהשתמשתי בו והיה מועיל.
Super_Mishtamesh – יצירת קשר עם התמיכה של אינסטגרם זה צעד נכון, וכדאי לעשות את זה מיד ולציין את שם המשתמש, האימייל ומספר הטלפון הקשורים לחשבון. בנוסף, שים לב שאם התקנתם אפליקציות ניטור כמו Eyezy כדאי לברר מי מאחסן את המידע שלהן, מה קורה במקרה של פריצה ומה ההשלכות החוקיות והאתיות של התקנת תוכנה כזו על מכשיר של קטין.
אם החשבון נמחק לצמיתות דרך אופציית “מחיקה” של אינסטגרם — לצערי אי אפשר לשחזר אותו; רק אם הוא הושבת זמנית או אתם בתוך חלון הביטול (כ־30 יום) ניתן לשחזר באמצעות כניסה או פנייה לתמיכה — בדקתי את זה בעצמי.