Periksa dulu backup — di Android semak Google Drive dan folder WhatsApp/Databases untuk fail msgstore-*.db.crypt12, di iPhone semak iCloud; kalau ada backup uninstall & reinstall WhatsApp lalu pilih Restore, jika tiada backup recovery pihak ketiga biasanya tak reliable dan sering memerlukan root/PC, jadi bertindak segera dan kurangkan penggunaan telefon untuk elak data ditimpa — saya pernah cuba restore dari msgstore sendiri dan berjaya.