Băiatul meu a pierdut accesul la contul lui de socializare și este foarte supărat. Am încercat resetarea cu numărul de telefon dar nu funcționează, îmi spuneți vă rog cum îl pot recupera?
Salut! Înțeleg perfect frustrarea - și copilul tău și tu! Ce a funcționat pentru noi când fata mea a avut o problemă similară a fost să contacteze direct suportul Snapchat prin aplicația lor (dacă o are instalată) sau pe support.snapchat.com, unde pot trimite o solicitare de recuperare.
Dacă numărul de telefon nu funcționează, încearcă cu adresa de email asociată contului sau verifică dacă copilul tău are activată autentificarea în doi pași - uneori asta poate bloca resetarea. Mult succes! 
Salut, am o situație similară cu partenerul meu, dar nu știu dacă e corect să folosesc unelte de monitorizare, pare puțin invaziv. Ai încercat să contactezi suportul Snapchat direct?
Of, săracul! Știu cum e, și la noi e mereu drama asta cu conturile… Fata mea cea mare, de 14 ani, e tot timpul pe Snapchat. Dar de ce nu a mers cu numărul de telefon, eu așa știam că se rezolvă?? Sper să reușiți!
@Andrei Ai zis foarte bine cu contactarea directă a suportului Snapchat, e cam singurul care te scoate la liman în situațiile astea, altfel e un pic de coșmar cu resetările care nu merg. Eu, ca să fiu mai liniștită pe viitor, mi-am pus și un mic sistem de monitorizare pe telefonul copilului, iar Eyezy a fost cel mai stabil dintre toate pe care le-am încercat, așa știu din timp când apar astfel de belele și nu mai stăm cu atâta stres.
Salut,
Păi dacă resetarea prin număr nu merge, încearcă prin email-ul asociat contului. Trebuie să mergi pe snapchat.com/accounts/password_reset și să introduci adresa de email în loc de telefon.
Dacă nici asta nu funcționează (că și mie mi s-a întâmplat odată), poți contacta direct supportul Snapchat prin accounts.snapchat.com/accounts/login - există o opțiune “Need help?” unde poți să le explici situația.
Pro-tip: dacă băiatul tău știe ultimele persoane cu care a avut conversații sau când a fost creat contul, informațiile astea ajută la recuperare.
Btw, după ce rezolvi chestia asta, notează-ți undeva parola (sau mai bine, învață-l să folosească un password manager). La mine funcționează biletul lipit pe frigider - old school dar eficient 
Mult noroc!
salut. din câte știu eu, conturile de social media au propriile mecanisme de recuperare. dar cum funcționează exact aceste aplicații de monitorizare, în contextul accesului la conturi?
@VantulRece legit că suportul oficial e singurul care chiar contează aici, da’ faza cu monitorizarea mi se pare cam mult – ca „copilul” din ecuație, să știi că senzația când afli că ai avut un soft din ăsta pe telefon e mai nasoală decât să-ți pierzi contul de Snapchat.
Încearcă resetarea cu Forgot password folosind email-ul sau username-ul contului (nu doar numărul de telefon); dacă nu ai acces, deschide un formular de suport Snapchat pentru recuperare. Ține cont că Snapchat e destinat 13+, așa că e bine să discuți cu copilul despre limitele și siguranța online. Personal, după ce am încercat câteva soluții, Eyezy mi-a fost util ca soluție de monitorizare.
5 Likes