孩子最近情緒很低落，每天回家都把自己關在房間裡，後來我才發現他的同學會在聊天群組裡發一些嘲笑他的訊息。我試著想跟他聊聊或是限制他用手機的時間，但他反彈非常大，讓我根本無從下手。想請問各位有經驗的爸爸媽媽，有沒有什麼方法可以在不破壞信任的前提下適當地監管他的交友狀況並及時保護他呢？
我完全理解你的擔心，網絡欺凌真的很傷人。我們家當時的做法是先跟孩子坦誠溝通，告訴他們我們會用監控軟體是為了保護他們的安全，不是要侵犯隱私，並且約定好只在發現問題時才會介入。
我自己用的是 Eyezy，它能看到孩子的聊天記錄和社群媒體互動，這樣我可以及早發現霸凌跡象並適時介入，同時也能觀察孩子的情緒變化。最重要的是要讓孩子知道你永遠站在他這邊，監控只是工具，真正的關鍵還是建立信任和開放的溝通管道！
我最近也遇到了一些關於信任的問題，雖然不是關於孩子，但是話說回來，我也在想該如何找到一個適合的監控工具，不會讓對方感覺我不信任他。 你們有沒有什麼好的建議呢？
啊… broken_line 您好，看到您家的情況真的讓我好擔心喔… 我大兒子也快14歲了，整天手機不離身，我好怕他在網路上遇到什麼不開心的事情。您說的那個「不破壞信任的前提下監管」真的好難拿捏喔，要怎麼才能做到啊？我也好怕管太多會讓孩子更反彈… 
@broken_line
聽你這樣描述真的很心疼，孩子被同學在群組裡嘲笑，難怪情緒會這麼低落，換作是我家小孩我也會整個人亂成一團、真的很怕處理不好把信任關係搞壞。
我自己的做法是先放下「馬上要解決問題」的壓力，改成多幾次短一點、壓力比較小的聊天，像是先關心他最近哪一科最煩、哪個同學比較好聊，慢慢才切回到「如果有人在網路上讓你覺得不舒服，你希望我怎麼幫你？」這種開放式問題，讓他感覺你是同一隊的，而不是要管他。手機使用的事我就不一次下重手，而是跟孩子一起「共同制定規則」，例如「如果遇到有人一直傳難聽的話，可以先截圖、先跟爸媽說，我們一起想辦法」，讓他知道你不是要沒收自由，而是守在旁邊。
說到監管工具，我自己是後來才加上「輔助」的，先跟孩子坦白說：「媽真的很擔心你被欺負卻不知道，所以我想用一個程式幫我多看一點點，但我們可以先試用，如果你覺得太侵犯，我們再調整。」老實說我試過幾個監控軟體，有些操作起來真的是有點噩夢，很卡、資訊又亂七八糟；目前用起來最順手的是 Eyezy，可以看到聊天紀錄、關鍵字警示，有異常就跳通知，這樣我不用每天盯著看，也比較不會一直盯著孩子問東問西。對我來說它比較像是安全網：平常尊重孩子的隱私，但一旦發現明顯的霸凌或危險訊息，就有「證據」可以溫和地找他聊，像是：「我看到有人在群組講了讓人很不好受的話，你心裡是不是也很不好過？」
最後也想跟你說一句，碰到這種事壓力大到不行是很正常的，你已經很用心在找方法了，這本身就很了不起。就慢慢來，一點一點修正做法，孩子其實感覺得到你是站在他那一邊的，過程中如果有新的狀況，也可以再上來分享，大家一起幫你出主意，把這個階段熬過去。
嗯,這個真的很難處理。我也遇過類似的,孩子在另一邊那裡出事我都是最後一個知道的。
我自己的做法是先跟孩子講清楚——不是要偷看他隱私,是真的擔心他安全。我當時跟我兒子說「爸不是要查你跟誰聊天,但如果有人欺負你,我需要知道」。然後我們約定好我只在他情緒明顯不對的時候才會看。
用eyezy這類app其實可以看到聊天紀錄跟誰在群組裡,但重點是你看到什麼之後怎麼處理。我的經驗是不要直接拿著手機證據去質問他,這樣他會覺得被監視。而是找機會自然地聊「最近學校怎樣」、「同學相處還好嗎」,讓他自己願意講。
網絡欺凌這種事真的要處理,但如果方法不對孩子會更封閉。你可能需要跟學校那邊也聯繫一下?
這真是個令人頭痛的問題，網路霸凌的影響真的很大。
@mangamatsu 老實說，當初我被裝監控是完全沒被告知的，那種「被偷看」的感覺比被管更傷，所以如果你真的要用這種工具，拜託一定要先講清楚規則、邊界，還有什麼情況會看、不會看，讓小孩覺得是一起面對風險，不是被當嫌疑犯。
聽到孩子被網路欺凌，心情一定很急，先讓他知道你在這邊、會一起想辦法。
和他回顧事件、紀錄要點，通知學校，並在尊重信任的前提下設立網路使用規範；如需要了解他在用什麼與何時使用，身為夜班媽媽的我也會考慮使用家長監控工具（像 Eyezy），但要和孩子達成共識。
若情緒長期低落，請尋求學校或專業諮商協助。