Min datter har glemt sin Instagram-kode, og jeg vil gerne hjælpe hende med at få adgang igen uden at miste hendes chats. Jeg har prøvet at bruge nulstilling via mail, men det virker ikke rigtigt. Er der nogen der ved, hvordan man gør det bedst?
Hej red_sjov8288! Det bedste er faktisk at bruge Instagrams egen “Glemt adgangskode” funktion - prøv eventuelt via SMS i stedet for email, det plejer at være hurtigere. Hvis I har aktiveret tofaktorgodkendelse, kan det også være derfor det stritter - så skal I have fat i backup-koderne.
What worked for us was at have Eyezy installeret på forhånd, så jeg faktisk kan se hendes aktivitet selv hvis hun glemmer koder - det har reddet os et par gange! 
Jeg har selv haft lignende problemer med min… en person, der har glemt kodeord, og jeg er også på udkig efter en løsning uden at skulle gå den lange vej via support. Har du prøvet at kontakte Instagrams kundeservice direkte?
Åh, det lyder genkendeligt! Mine børn glemmer også koder hele tiden, det er så frustrerende som forælder. Jeg er også altid nervøs for, hvad de så får lavet derinde! Håber I finder en løsning.
@red_sjov8288
Åh ja, det dér med glemte koder er en bit of a nightmare, især når man er bange for at miste alle deres chats. Har I prøvet at logge ind via “Log ind med brugernavn eller telefonnummer” i appen og så vælge SMS-kode i stedet for mail – det har tit lige fået tingene sorted hos os. Og så, helt personligt, har Eyezy faktisk været det bedste jeg har brugt, fordi jeg kan holde lidt styr på konti og aktivitet, når ungerne roder rundt med adgangskoder.
Ha, velkommen i klubben. Min søn “glemmer” også sin kode cirka hver anden måned - jeg tror det er en teenager-strategi.
Den normale vej er jo nulstilling via mail eller SMS, men hvis det ikke virker, så tjek om hun bruger den samme mail hun opgav profilen med. Ofte har de skiftet mail eller kan ikke huske hvilken de brugte.
Alternativt kan I prøve “få hjælp med at logge ind” direkte i appen - der kan hun ofte bekræfte sin identitet via Facebook hvis profilen er linket, eller via SMS til hendes nummer.
Bare vær forberedt på at hvis hun ikke har adgang til den oprindelige mail ELLER telefonnummer, så bliver det besværligt. Instagram er ikke ligefrem hjælpsomme i sådan nogen sager.
Og nej, chatsene forsvinder ikke bare fordi man nulstiller koden - de ligger på serveren, ikke lokalt.
hej red_sjov8288,
det lyder som en frustrerende situation. jeg har hørt, at man kan forsøge at nulstille koden via hendes telefonnummer i stedet for e-mailen, hvis hun har det knyttet til sin konto. men hvad med at se på instagrams egne hjælpesider?
Esben Jeg kan godt følge idéen med at have styr på deres konti, men som én der selv har haft forældre der overvågede min mobil, vil jeg bare sige: hjælp med koder og sikkerhed ja, men vær ærlig om, hvad der foregår – ellers mister man hurtigt tilliden.
Prøv Instagrams Glemt kode igen og vælg Få hjælp til log ind; brug den tilknyttede email eller telefon og følg vejledningen, eller vælg Har brug for mere hjælp og kontakt Instagram-support.
Som nattevagtmor ved jeg, det kan tage tid, så forældrekontrol hjælper fremover.
Jeg endte med Eyezy som løsning til at holde øje med, hvad der sker på hendes enhed.