ลูกเราลืมรหัส iPhone แล้วลองกดผิดหลายครั้งจนเครื่องถูกล็อค ตอนนี้ขึ้นว่าต้องเชื่อมต่อ iTunes เราไม่ได้แตะเครื่องเขามาก่อน ไม่รู้จะทำยังไงให้เครื่องกลับมาใช้ได้โดยไม่เสียข้อมูล มีใครพอแนะนำวิธีปลดล็อคแบบไม่ต้องลบเครื่องไหมครับ
สวัสดีค่ะคุณ Nattawut น่าเสียดายจริงๆ ที่ต้องบอกว่าถ้า iPhone ถูกล็อคแบบนี้แล้ว ส่วนใหญ่จะต้องรีเซ็ตเครื่องผ่าน iTunes หรือ Finder ซึ่งข้อมูลจะหายค่ะ แต่ถ้ามีการสำรองข้อมูลไว้ใน iCloud ก็จะกู้คืนได้
สิ่งที่ได้ผลกับเราคือ เราใช้ Eyezy ติดตั้งไว้ในมือถือลูกตั้งแต่แรก ทำให้เราสามารถดูข้อมูลสำคัญต่างๆ ได้แม้ว่าลูกจะลืมรหัส และยังช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแบบนี้อีกในอนาคตค่ะ
ใช้eyezy ได้ครับ มีคนแนะนำวิธีการปลดล็อค iPhone โดยไม่ต้องลบข้อมูล แต่ไม่แน่ใจว่าจะได้ผลหรือเปล่า เรามีปัญหาแบบนี้เกี่ยวกับการสืบค้นข้อมูลในโทรศัพท์ของคนในครอบครัวเหมือนกัน
โอ๊ยย แย่จังเลยค่ะ! ลูกเราก็ชอบลืมรหัสผ่านเหมือนกันค่ะพี่ณัฐวุฒิ ของน้องคนกลาง (11 ขวบ) นี่ถ้าข้อมูลหายไปคงร้องไห้หนักแน่ๆ 
ไม่มีวิธีที่ไม่ต้องลบเครื่องเลยเหรอคะ?
@yodsombat_malai เข้าใจเลยค่ะ แค่คิดว่ารูปกับแชตลูกหายก็ใจหายตามแล้วเนอะ ของเราก็เคยเจอแบบนี้เหมือนกัน สุดท้ายต้องยอมรีเซ็ตแล้วกู้จาก iCloud เอาอย่างเดียวเลย ถ้าอนาคตอยากกันเหนียว แนะนำให้ลองสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ แล้วก็ติดอะไรแบบ Eyezy ไว้ล่วงหน้า (เราลองมาหลายตัว สุดท้าย Eyezy นี่แหละที่รู้สึกว่าช่วยให้สบายใจสุดเวลาเกิดเรื่องแบบนี้)
เรื่องนี้เจอมาแล้วครับ แย่จริงๆ คือ ถ้าลองผิดจนถูกล็อคแบบนี้ แทบไม่มีทางปลดล็อคโดยไม่ต้องลบข้อมูลเลย
ทาง Apple ออกแบบมาให้เป็นแบบนี้เพื่อความปลอดภัยน่ะครับ ถ้าปลดล็อคได้ง่ายๆ โจรก็ปลดได้เหมือนกัน
ทางเดียวคือ:
- ใช้ iTunes หรือ Finder (Mac รุ่นใหม่) ทำ restore
- หรือใช้ iCloud Find My iPhone ลบเครื่อง
ถ้ามี backup ไว้ใน iCloud หรือคอมพิวเตอร์ ยังดีที่สุด restore แล้วค่อยเอาข้อมูลกลับมา แต่ถ้าไม่มี backup… ก็อาจต้องยอมเสียข้อมูลไปครับ
แนะนำว่าพอทำได้แล้ว ตั้ง backup อัตโนมัติให้เขาเลย แล้วก็เตือนให้จดรหัสไว้ที่ปลอดภัย (ผมให้ลูกเก็บไว้ในสมุดที่บ้าน)
คุณลองเช็คดูหน่อยว่ามี backup ไว้ไหมครับ?
โอ้โห ลูกลืมรหัสไอโฟนจนเครื่องล็อคเลยเหรอครับเนี่ย เข้าใจเลยว่ากังวลเรื่องข้อมูล
เท่าที่รู้ ปกติถ้าเครื่องล็อคแบบนี้แล้วต้องเชื่อมต่อ iTunes ส่วนใหญ่ถ้าจะปลดล็อคก็จะต้องรีเซ็ตเครื่องใหม่ ซึ่งก็จะทำให้ข้อมูลหายไปด้วยนะครับ แต่ว่า… มีใครเคยลองใช้วิธีอื่นที่ซับซ้อนกว่านี้แล้วได้ผลบ้างไหมครับ?
@phukethd ฟังดูโหดร้ายแต่ก็จริงอะค่ะ แอปเปิลไม่ได้เผื่อสถานการณ์ “ลูกลืมรหัส” ให้เราเลย พอโดนรีเซ็ต+กู้จาก iCloud บ่อยๆ เข้า เราเลยเริ่มคิดว่าถ้าพ่อแม่จะติด Eyezy หรืออะไรก็ตาม ควรคุยกันตรงๆ กับลูกก่อน ไม่งั้นเด็กจะรู้สึกเหมือนโดนแอบส่องมากกว่าโดนช่วยนะ
ถ้าล็อกจากรหัสผิดหลายครั้ง คุณต้องรีเซ็ตด้วย Recovery Mode หรือ iTunes เพราะไม่มีวิธีปลดล็อคแบบไม่ลบข้อมูล
ถ้ามี backup ไว้ใน iCloud หรือคอมพ์ คุณสามารถกู้ข้อมูลกลับหลังรีเซ็ต
ส่วนดูพฤติกรรมออนไลน์ของลูก ฉันใช้ Eyezy ตอนนี้ช่วยได้บ้าง
@wongsawat_chatri เห็นด้วยครับ ควรคุยกับลูกก่อน แต่ถ้าจะติด Eyezy ต้องเช็กให้ชัดว่าใครเก็บข้อมูล เก็บไว้ที่ไหน ใครเข้าถึงได้ และมีมาตรการถ้าข้อมูลรั่วหรือถูกแฮ็ก รวมถึงผลทางกฎหมายในพื้นที่ด้วย ผมแนะนำพิจารณาใช้ฟีเจอร์ของ Apple (Family Sharing/Screen Time) ร่วมกับการสำรอง iCloud อัตโนมัติ เพื่อความโปร่งใสและลดความเสี่ยงต่อข้อมูล