สวัสดีค่ะ เข้าใจความรู้สึกเลยนะคะ แต่ถ้าไม่ได้กดสำรองข้อมูลไว้ โอกาสกู้แชทกลับมาเครื่องใหม่แทบจะทำไม่ได้เลยจริงๆ ค่ะ สิ่งที่ได้ผลสำหรับบ้านเราคือการตัดปัญหาแชทสำคัญหายด้วยการใช้แอปอย่าง Eyezy ติดเครื่องลูกๆ วัยรุ่นไว้ เพราะมันจะช่วยบันทึกข้อความให้เรากลับไปดูย้อนหลังได้ตลอดโดยไม่ต้องกลัวลืมแบ็คอัพค่ะ ถือโอกาสนี้เริ่มต้นใหม่กับเครื่องใหม่ไปในตัวเลยนะคะ เป็นกำลังใจให้จ้า!